سياسة الخصوصية

1. المعلومات التي نجمعها

نقوم بجمع المعلومات بطريقتين: معلومات تقدمها لنا مباشرة، ومعلومات يتم جمعها تلقائياً عند تفاعلك مع منصتنا أو موقعنا أو تطبيقات البث التابعة لنا.

• معلومات الحساب والاتصال: عند طلب عرض تجريبي للمنصة، أو التسجيل كمسؤول مشغل، أو الاشتراك في الخدمات، نجمع اسمك وبريدك الإلكتروني للعمل واسم الشركة ورقم هاتفك وبيانات اعتماد حسابك.
• المعلومات التقنية ومعلومات الأجهزة: تفاصيل الأجهزة المستخدمة للوصول إلى خدمات ريدستريم، بما في ذلك طراز الجهاز ونظام التشغيل (مثل Apple TV وAndroid TV وSamsung Tizen وLG webOS وiOS وAndroid) والمعرفات الفريدة للأجهزة وعنوان IP ونوع المتصفح وخصائص اتصال الشبكة.
• قياسات البث وبيانات الاستخدام: قياسات تتعلق بجلسات التشغيل، والتكيف التلقائي لمعدل البث (Bitrate)، وتكرار التخزين المؤقت، وعناوين المحتوى المشاهد، ومدة المشاهدة، ونقاط التوقف، وتشخيصات الأخطاء اللازمة لضمان جودة الخدمة (QoS) وتجربة المشاهدة (QoE).
• تفاصيل الفوترة والتراخيص: جهات الاتصال الخاصة بالفواتير، وباقة الاشتراك، وبيانات المعاملات (ملاحظة: تتم معالجة وتشفير بيانات بطاقات الائتمان مباشرة بواسطة بوابات دفع معتمدة ومتوافقة مع معايير PCI-DSS).

2. كيف نستخدم معلوماتك

تقوم ريدستريم بمعالجة البيانات المجمعة لأغراض تشغيلية وتعاقدية وتجارية مشروعة ومحددة، بما في ذلك:

• تقديم وتوفير الخدمات: تشغيل وإدارة البنية التحتية للبث، ومحركات تحويل وترميز الفيديو، وجداول البرامج الإلكترونية (EPG)، وتطبيقات المستخدمين متعددة الشاشات.
• تحسين جودة البث: الضبط الديناميكي لملفات تعريف البث التكيفي، وحل مشكلات الاختناق في شبكات توزيع المحتوى (CDN)، وتشخيص أخطاء التشغيل لدى أجهزة المشاهدين.
• إدارة الحقوق الرقمية (DRM): التحقق من تراخيص التشفير وحماية المحتوى (Widevine وFairPlay وPlayReady) وتطبيق حدود الأجهزة المتزامنة لحماية الملكية الفكرية.
• التواصل وخدمة العملاء: الرد على طلبات العروض التجريبية، وإرسال إشعارات تحديثات المنصة، وتقديم الدعم الفني المباشر لمشغلي الخدمة.
• الأمان ومكافحة الاحتيال: رصد ومنع إعادة البث غير المصرح بها، وسوء استخدام بيانات الاعتماد، وهجمات حجب الخدمة (DDoS)، والانتهاكات الأمنية.

3. الأساس القانوني للمعالجة (الامتثال لمعايير GDPR وCCPA)

إذا كنت مقيماً في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) أو المملكة المتحدة أو سويسرا، فإن أساسنا القانوني لجمع واستخدام البيانات الشخصية يعتمد على نوع البيانات وسياق جمعها. نحن نعتمد على: (أ) تنفيذ العقد لتقديم حلول البث الخاصة بنا؛ (ب) مصالحنا المشروعة في تشغيل بنية تحتية آمنة وعالية الأداء لبث الفيديو؛ و(ج) الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية.

بالنسبة للمقيمين في كاليفورنيا بموجب قانون خصوصية المستهلك (CCPA/CPRA)، تؤكد ريدستريم أنها لا تبيع أو تشارك المعلومات الشخصية مع أية جهات إعلانية تابعة لأطراف ثالثة.

4. مشاركة البيانات ومعالجو الأطراف الثالثة

نحن لا نبيع أو نؤجر أو نتاجر ببياناتك الشخصية. لا نكشف عن المعلومات إلا لمزودي خدمات معتمدين وخاضعين لاتفاقيات سرية وحماية بيانات صارمة، ومنهم:

• البنية التحتية السحابية والاستضافة: منصتا Amazon Web Services (AWS) وGoogle Cloud Platform (GCP) لاستضافة الخوادم وترميز الفيديو بأعلى مستويات الاعتمادية.
• شبكات توزيع المحتوى: مزودو شبكات CDN العالمية (مثل Cloudflare وAkamai وFastly) لتسليم وسائط الفيديو بزمن استجابة فائق السرعة.
• إدارة مفاتيح التشفير DRM: جهات ترخيص تقنيات التشفير المعتمدة لتطبيق حماية Widevine وFairPlay وPlayReady.
• الجهات القانونية والسلطات القضائية: السلطات العامة أو جهات إنفاذ القانون فقط عند وجود متطلبات قانونية ملزمة أو أوامر قضائية نافذة.

5. الاحتفاظ بالبيانات وأمن المعلومات

نحتفظ بالمعلومات الشخصية طوال فترة سريان الاتفاقيات التجارية، أو حسب الضرورة لتحقيق الأغراض الموضحة هنا، أو للامتثال للالتزامات القانونية والضريبية والتدقيق المحاسبي.

تطبق ريدستريم أحدث الضمانات الإدارية والفيزيائية والتقنية لحماية البيانات. يتم تشفير كافة الاتصالات عبر الشبكة أثناء النقل باستخدام بروتوكول TLS 1.3، كما يتم تشفير البيانات المخزنة باستخدام معيار AES-256. يخضع الوصول إلى خوادم الإنتاج لرقابة مشددة عبر المصادقة متعددة العوامل (MFA) وصلاحيات الوصول القائمة على الأدوار (RBAC).

6. حقوقك وخياراتك بخصوص البيانات

وفقاً للقوانين المعمول بها في ولايتك القضائية، تتمتع بحقوق محددة بشأن معلوماتك الشخصية، ومنها:

• حق الوصول: طلب تأكيد ونسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• حق التصحيح: تصحيح أية سجلات غير دقيقة أو غير مكتملة.
• حق الحذف ("الحق في النسيان"): طلب حذف بياناتك الشخصية عندما لا يكون هناك مسوغ قانوني للاحتفاظ بها.
• حق تقييد أو الاعتراض على المعالجة: تقييد بعض أنشطة المعالجة أو الاعتراض عليها استناداً إلى أسباب مشروعة.
• قابلية نقل البيانات: طلب تصدير البيانات المقدمة إلينا بتنسيق إلكتروني شائع وقابل للقراءة آلياً.

7. نقل البيانات دولياً

نظراً لأن ريدستريم تعمل على نطاق دولي، فقد يتم تخزين ومعالجة المعلومات المجمعة في خوادم تقع في الولايات المتحدة الأمريكية، والاتحاد الأوروبي، ومناطق أخرى. نطبق بنود التعاقد القياسية المعتمدة من المفوضية الأوروبية (SCCs) وضمانات فنية متقدمة لضمان حماية كافية ومستمرة للبيانات العابرة للحدود.

8. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

يستخدم موقعنا ولوحات المشغلين ملفات تعريف الارتباط ورموز الجلسة والتخزين المحلي للحفاظ على تفضيلاتك واستمرار الجلسات وقياس أداء الموقع. للحصول على معلومات تفصيلية عن ملفات تعريف الارتباط وكيفية إدارتها، يرجى مراجعة سياسة ملفات تعريف الارتباط المخصصة.

9. خصوصية الأطفال

خدمات ريدستريم موجهة لقطاع الأعمال (B2B) ومصممة لمشغلي وموزعي المحتوى البالغين. نحن لا نجمع عن عمد أية معلومات شخصية من الأطفال دون سن 16 عاماً.

10. التعديلات على سياسة الخصوصية

نحتفظ بحق تحديث سياسة الخصوصية هذه لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو أطرنا التنظيمية. سنقوم بنشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تحديد تاريخ "آخر تحديث".

11. التواصل ومسؤول حماية البيانات

لأية استفسارات أو طلبات تتعلق بحقوق بياناتك الشخصية، يرجى التواصل مع مسؤول حماية البيانات لدينا عبر:

البريد الإلكتروني: [email protected] | الهاتف: 0012025550198

شركة ريدستريم لتقنيات البث الرقمي (Redstrim Global Streaming Technologies Inc.) — قسم الامتثال والخصوصية